bvm kommunikation – kontakt – zusammenarbeit
Auf dieser Seite finden Sie alles Wichtige für die Kommunikation mit uns.
bvm Mandanten - Service Ihr Back - Office für alle Fragen für alle lfd. Vorgänge, Rückfragen zu Verträgen, Schadensmeldung, Schadensbearbeitung etc
Zentralruf Telefon: +49 7276 - 9666-60 ( Zentrale Herxheim)
In der Zentrale Herxheim erreichen Sie zu den unten genannten Arbeitszeiten unter dieser Nummer immer automatisch einen freien Kollegen, wenn Ihr gewünschter Gesprächspartner auf seiner direkten Durchwahl bereits telefoniert. Falls während der Arbeitszeit alle Mitarbeiter bereits telefonieren, werden Sie bei Anwahl der Zentralnummer automatisch auf unseren Anrufbeantworter geleitet. Außerhalb der unten genannten Geschäftszeiten wird die Zentralnummer automatisch auf unsere Sprachaufzeichnung umgestellt. Bitte nutzen Sie diese, wir rufen Sie schnellstens zurück.
Über unsere Durchwahlnummern erreichen Sie Ihren Gesprächspartner ggfls. auch außerhalb der offiziellen Zeiten, da die Durchwahlen nicht automatisch zeitgesteuert auf den Anrufbeantworter aufgeschaltet werden.
| bvm Zentrale Herxheim |
Telefax +49 7276 - 9666-69 (Telefaxe bitte nur an die Zentrale Herxheim senden) |
| bvm Zweigstelle Bad Dürkheim |
Telefon +49 6322 989155 E-Mail: bad.duerkheim(at)bvm-makler.de |
| bvm Zweigstelle Berlin | Telefon +49 30 805 862 85 Telefax +49 7276 - 9666-69 (werden nach Berlin weiter geleitet) E-Mail: berlin(at)bvm-makler.de |
Allgemeine Öffnungszeiten / Kernzeiten (Gelten nicht für die Zweigstelle Berlin)
Zentrale Herxheim bvm Mandantenservice (Innendienst):
Montag, Dienstag und Donnerstag: 08.30h – 12.30h und 13.30h – 16.30h
Mittwoch: 08.30h - 12.30h
Freitag: 08.30h – 13.30h
für reguläre Geschäftsvorfälle, Rückfragen, Anfragen, Kfz-Geschäft, Schadensbearbeitung etc
BERATUNGSTERMINE NACH VEREINBARUNG
Außerhalb dieser "Kernzeiten" ist unter der 07276 - 9666-60 ein Anrufbeantworter aufgeschaltet, der Ihre Nachricht annimmt. Sie werden immer schnellstmöglich zurückgerufen.
Bitte beachten Sie unsere Hinweise zu den arbeitsfreien Tagen der bvm auf der Haupt-Webseite der bvm.
Persönliche Besprechungs- / Beratungstermine
mit unseren Servicemitarbeitern in der Zentrale (Innendienst)
bitte soweit als möglich vorab im Rahmen der o. g. Öffnungszeiten vereinbaren
mit Vertrieb und Geschäftsleitung
unabhängig von den o. g. Zeiten nach individueller Vereinbarung
Schäden, unaufschiebbare Rückfragen, Notfall-Unterstützung:
In echten Notfällen sind wir für Sie meist auch abends, am Wochenende, an arbeitsfreien Tagen, Feiertagen, und in den Betriebsferien erreichbar. Wählen Sie dazu die Ihnen bekannten Funktelefon - Nummern eines der beiden Geschäftsführer.
Falls Sie unsere Mailbox erreichen, nennen Sie uns die wichtigsten Fakten und immer die Telefonnummern, unter denen wir Sie wann erreichen können.
Bitte verzichten Sie jedoch außerhalb der Geschäftszeiten auf Rückfragen zu lfd Vorgängen, Verträgen etc .
Dafür ist ggfls der "Blick in die EDV" oder Akteneinsicht erforderlich. Wir bitten Sie, solche Rückfragen soweit möglich auf unsere o. g. Kernarbeitszeiten oder reguläre Werktage zu verlagern - oder Sie senden uns ein Email oder Fax zu Ihrem Anliegen. Wir werden uns dann am folgenden Werktag direkt mit ihnen in Verbindung setzen.
Arbeitsfreie Tage / Betriebsferien / Brückentage:
In den Verwaltungen unserer Mandanten werden häufig geeignete Feiertage für ein verlängertes Wochenende genutzt.
Auch wir nutzen diese kommunikationsschwachen Tage traditionell zum "familienorientierten" Abbau von Überstunden und Urlaubsansprüchen unserer Mitarbeiter.
An den nachfolgend genannten Tagen ist unser Unternehmen geschlossen - für alle Notfälle s. o.
Für die Zentrale und die Zweigstelle Bad Dürkheim hat die Feiertagsordnung von Rheinland-Pfalz Gültigkeit
Für die Zweigstelle Berlin gilt Feiertagsordnung des Landes Berlin
Betriebsferien und Brückentage:
Weihnachten: mindestens 24.12. bis einschließlich 31.12. (variierend, je nach Konstellation der Arbeitstage / - Woche) ,
Rosenmontag, Faschingsdienstag, Fronleichnam, Allerheiligen ( Rheinland-Pfalz)
montags, wenn der folgende Dienstag ein Feiertag ist, (z.B. 3. Oktober, Allerheiligen)
freitags, wenn der vorangegangene Donnerstag ein Feiertag ist (z.B. Christi Himmelfahrt, Fronleichnam in Rhld-Pfalz)
Sommerferien: 14 Tage während der Sommerferien in Rheinland-Pfalz reduzierte Besetzung
Postanschriften Zentrale
bvm Bartz Versicherungsmakler GmbH Postfach 1140 76858 Herxheim b. Landau (Zentrale)
bvm Versicherungsmakler GmbH & Co KG Postfach 1140 76858 Herxheim b. Landau (Zentrale)
Postanschriften der Zweigstellen
bvm Bartz Versicherungsmakler GmbH Zweigstelle Berlin Selma-Lagerlöf-Str. 7 13189 Berlin
bvm Bartz Versicherungsmakler GmbH Zweigstelle Bad Dürkheim Dornfelderweg 4 67098 Bad Dürkheim
Unsere Domänen im www - Informationen "rund um die Uhr"
bvm GmbH: www.bvm-versicherungsmakler.de die Hauptdomäne (Leistungsspektrum bvm)
bvm Erntehelferversicherung: www.erntehelferversicherung-bvm.de www.erntehelfer-bvm.de
Alle handels-, gesellschafts- und vermittlerrechtlichen Unternehmensangaben finden Sie
im Impressum und in den Pflichtmitteilungen